Politique de Confidentialité

ZmanLive ("nous", "notre" ou "nos") exploite la plateforme de création et de gestion de sites web de synagogues, ainsi qu'un service d'assistance par WhatsApp. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services. Cette politique est conforme à la Loi israélienne sur la protection de la vie privée de 1981 et au Règlement sur la protection de la vie privée (Sécurité des données) de 2017, ainsi qu'au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne

Informations personnelles : • Nom, adresse email, numéro de téléphone • Informations sur la synagogue (nom, adresse, dénomination) • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via iCount, Google Play ou l'App Store d'Apple) • Préférences de personnalisation du site web • Photos et contenu que vous téléchargez Informations liées au service WhatsApp : • Votre numéro de téléphone WhatsApp • Le contenu des messages que vous adressez à notre assistant • Les notes vocales que vous lui envoyez • Les images que vous lui envoyez (logo, photos de galerie, affiches) • L'identifiant technique du groupe WhatsApp de votre synagogue • L'horodatage et le statut de livraison des messages Informations collectées automatiquement : • Adresse IP et informations du navigateur • Modèles d'utilisation et interactions avec le site web • Informations sur l'appareil et le système d'exploitation • Cookies et technologies de suivi similaires Informations de tiers : • Données du calendrier hébraïque de l'API HebCal • Données de traitement des paiements d'iCount • Identifiants d'achat in-app de Google Play et de l'App Store d'Apple • Données d'hébergement de site web de Netlify

Nous utilisons vos informations pour : • Fournir et maintenir nos services de création de sites web • Traiter les paiements et gérer les abonnements • Générer des horaires de prières automatisés et des fonctionnalités du calendrier hébraïque • Faire fonctionner notre assistant WhatsApp et répondre à vos demandes • Diffuser les horaires et annonces dans le groupe WhatsApp de votre synagogue • Fournir un support client et répondre aux demandes • Envoyer des mises à jour importantes du service et des notifications • Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités • Respecter les obligations légales Base légale (Conformité RGPD) : • Exécution de contrat pour la livraison de services • Intérêts légitimes pour l'amélioration du service • Conformité légale pour les exigences réglementaires • Consentement pour les communications marketing

ZmanLive propose un assistant conversationnel accessible par WhatsApp, ainsi qu'une diffusion automatique des horaires dans le groupe WhatsApp de votre synagogue. Ce qui transite par WhatsApp : • Les messages que vous adressez à notre assistant, et ses réponses • Les notes vocales et images que vous lui envoyez • Les horaires de prières, annonces et affiches publiés dans le groupe de votre synagogue Comment nous identifions un utilisateur : Votre numéro de téléphone WhatsApp est rapproché du compte ZmanLive auquel il est rattaché. Un numéro qui ne correspond à aucun compte reçoit un message de refus et son contenu n'est pas traité au-delà de cette vérification. Rôle de Meta : WhatsApp est un service de Meta Platforms. L'acheminement des messages est assuré par Meta, dont les conditions et la politique de confidentialité s'appliquent au transport. Nous n'avons accès qu'aux messages échangés avec notre propre numéro professionnel et au groupe de votre synagogue, jamais à vos autres conversations. Conservation : Le contenu des conversations est conservé 90 jours à des fins de support et de diagnostic, puis supprimé. Les journaux techniques de diffusion (date, statut d'envoi, destinataire) sont conservés 12 mois. Comment vous retirer : Vous pouvez à tout moment demander la déconnexion du groupe WhatsApp depuis votre tableau de bord, retirer notre numéro de vos contacts, ou nous écrire à privacy@zman.live.

Notre assistant WhatsApp et certaines fonctionnalités du tableau de bord reposent sur des modèles d'intelligence artificielle fournis par des tiers. Ce qui est envoyé, et à qui : • Le texte de vos messages est transmis à OpenAI pour comprendre votre demande et formuler une réponse • Vos notes vocales sont transmises à Google (Gemini) pour être transcrites en texte • Les images destinées à la génération d'affiches d'horaires sont transmises à Google (Gemini) • Le texte que vous demandez de traduire (annonces, contenus) est envoyé à Anthropic (Claude) lorsque vous utilisez la traduction automatique • Le nom de la synagogue est envoyé à Google (Gemini) pour suggérer une adresse web lors de l'inscription • Les messages du tableau Suggestions sont envoyés à DeepL pour être traduits dans les autres langues Finalité et base légale : Ces traitements servent exclusivement à exécuter le service que vous demandez (exécution du contrat). Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires. Entraînement des modèles : Nous utilisons ces services via leurs interfaces professionnelles, dans lesquelles les contenus transmis ne sont pas utilisés pour entraîner les modèles de nos prestataires. Décision automatisée : L'assistant ne prend aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard. Toute modification qu'il effectue sur votre site découle d'une instruction que vous lui avez donnée, et reste modifiable depuis votre tableau de bord. Si vous ne souhaitez pas que vos contenus soient traités par ces prestataires, n'utilisez ni l'assistant WhatsApp ni la traduction automatique : horaires, annonces et site restent entièrement modifiables à la main depuis le tableau de bord.

Certaines données que nous traitons ne concernent pas nos clients mais des tiers, notamment : • Les membres du groupe WhatsApp de la synagogue, qui reçoivent les horaires et annonces diffusés • Les personnes qui soumettent une demande de réservation de salle depuis le site public d'une synagogue (nom, email, téléphone, dates demandées) • Les noms figurant sur les messages commémoratifs publiés par la synagogue Répartition des responsabilités : La synagogue cliente est responsable de traitement pour les données qu'elle publie et pour la composition de son groupe WhatsApp. ZmanLive agit en tant que sous-traitant pour ces traitements. Il appartient à la synagogue d'informer ses membres de la diffusion automatisée des horaires et de recueillir, le cas échéant, leur consentement. Si vous êtes concerné par l'un de ces traitements et souhaitez exercer vos droits, écrivez à privacy@zman.live : nous transmettrons votre demande à la synagogue concernée et y donnerons suite dans les délais légaux.

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants : Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles. Droit de rectification : Vous pouvez corriger des données inexactes. Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données. Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré. Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. Droit de limitation : Vous pouvez limiter le traitement de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@zman.live

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées : • Données de compte : Tant que votre compte est actif • Données de paiement : Selon les exigences légales (7 ans) • Conversations WhatsApp : 90 jours • Journaux techniques de diffusion WhatsApp : 12 mois • Données de navigation : 2 ans maximum • Cookies : Selon la politique de cookies Après la suppression de votre compte, certaines données peuvent être conservées pour des raisons légales ou de sécurité.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données : • Chiffrement des données en transit et au repos • Accès restreint aux données personnelles • Surveillance continue des systèmes • Sauvegardes sécurisées • Formation du personnel à la protection des données Notification de violation de données : En cas de violation de données affectant vos informations personnelles, nous nous engageons à : 1. Notifier les utilisateurs concernés dans les 72 heures 2. Signaler l'incident aux autorités de supervision compétentes 3. Fournir des détails sur la violation et les mesures correctives prises 4. Les administrateurs de Zman mettront à jour dans les 72 heures suivantes

Vos données peuvent être transférées aux prestataires suivants, qui agissent en qualité de sous-traitants : Infrastructure et hébergement : • Supabase (base de données, authentification) - Union européenne • Netlify (hébergement du site) - États-Unis • Backblaze B2 (stockage des images) - États-Unis • Coolify / serveur privé (automatisations n8n) - Union européenne Messagerie : • Meta Platforms — WhatsApp Business Platform (acheminement des messages) - États-Unis Intelligence artificielle : • OpenAI (compréhension et rédaction des réponses de l'assistant) - États-Unis • Google — Gemini (transcription des notes vocales, génération d'affiches) - États-Unis • Anthropic — Claude (traduction automatique des contenus) - États-Unis • DeepL (traduction des messages du tableau Suggestions) - Allemagne Paiements : • iCount (facturation et paiement web) - Israël • Google Play Billing (achats in-app Android) - États-Unis • Apple App Store (achats in-app iOS) - États-Unis Autres services : • HebCal (calendrier hébraïque) - États-Unis • Google (analytics) - États-Unis Tous les transferts vers des pays tiers sont effectués avec des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation). Cette liste est mise à jour à chaque changement de prestataire.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour : • Assurer le fonctionnement du site web • Analyser l'utilisation du site • Personnaliser l'expérience utilisateur • Améliorer nos services Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Le consentement aux cookies non essentiels peut être retiré à tout moment.

Votre consentement est requis pour le traitement de certaines données personnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en : • Modifiant vos paramètres de confidentialité dans votre compte • Nous contactant directement à privacy@zman.live • Utilisant les liens de désabonnement dans nos emails • Demandant la déconnexion du groupe WhatsApp de votre synagogue Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte et des données associées. Depuis votre compte : Connectez-vous, ouvrez « Mes données personnelles », puis demandez la suppression de votre compte. Sans vous connecter : Envoyez un email à privacy@zman.live depuis l'adresse de votre compte, avec pour objet « Suppression de mes données ». Nous pouvons vous demander une confirmation pour vérifier votre identité. Délai : votre demande est traitée sous 30 jours. Ce qui est supprimé : votre compte, le contenu de votre site, vos images, vos horaires, vos conversations WhatsApp et la connexion au groupe de votre synagogue. Ce qui est conservé, et pourquoi : les factures et justificatifs de paiement sont conservés 7 ans, en application des obligations comptables et fiscales israéliennes. Une page publique détaillant cette procédure est disponible à l'adresse zman.live/data-deletion

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront notifiées par : • Email à l'adresse associée à votre compte • Notification sur notre site web • Mise à jour de la date "Dernière mise à jour" Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

Pour toute question concernant cette politique ou vos droits RGPD : Contrôleur de données : ZmanLive Ltd. Email : privacy@zman.live Téléphone : +972-54-545-4367 Délégué à la protection des données : Email : admin@zman.live Contact DPO : admin@zman.live Autorité de contrôle : Pour les plaintes concernant le traitement des données, vous pouvez contacter l'Autorité israélienne de protection de la vie privée : Site Web : www.gov.il/privacy Téléphone : *3071