מדיניות פרטיות

ZmanLive ("אנחנו", "שלנו") מפעילה את פלטפורמת יצירת וניהול אתרי בתי כנסת, וכן שירות סיוע באמצעות WhatsApp. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, חושפים ומגנים על המידע שלכם בעת השימוש בשירותים שלנו. מדיניות זו תואמת את חוק הגנת הפרטיות הישראלי משנת 1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) משנת 2017, וכן את התקנה הכללית להגנה על מידע (GDPR) של האיחוד האירופי

מידע אישי: • שם, כתובת אימייל, מספר טלפון • מידע על בית הכנסת (שם, כתובת, זרם) • מידע תשלום (מעובד בצורה מאובטחת דרך iCount, Google Play או App Store של Apple) • העדפות התאמה אישית של האתר • תמונות ותוכן שאתם מעלים מידע הקשור לשירות WhatsApp: • מספר הטלפון שלכם ב-WhatsApp • תוכן ההודעות שאתם שולחים לעוזר שלנו • הודעות קוליות שאתם שולחים אליו • תמונות שאתם שולחים אליו (לוגו, תמונות גלריה, מודעות) • המזהה הטכני של קבוצת ה-WhatsApp של בית הכנסת שלכם • חותמת זמן וסטטוס מסירה של ההודעות מידע שנאסף אוטומטית: • כתובת IP ומידע דפדפן • דפוסי שימוש ואינטראקציות עם האתר • מידע על המכשיר ומערכת ההפעלה • עוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות מידע מצד שלישי: • נתוני לוח שנה עברי מ-API של HebCal • נתוני עיבוד תשלומים מ-iCount • מזהי רכישה מתוך האפליקציה מ-Google Play ומ-App Store של Apple • נתוני אירוח אתר מ-Netlify

אנו משתמשים במידע שלכם כדי: • לספק ולתחזק את שירותי יצירת האתרים שלנו • לעבד תשלומים ולנהל מנויים • לייצר זמני תפילה אוטומטיים ותכונות לוח שנה עברי • להפעיל את העוזר שלנו ב-WhatsApp ולענות לפניותיכם • לפרסם זמנים והודעות בקבוצת ה-WhatsApp של בית הכנסת שלכם • לספק תמיכת לקוחות ולהגיב לפניות • לשלוח עדכוני שירות חשובים והתראות • לשפר את השירותים שלנו ולפתח תכונות חדשות • לעמוד בחובות חוקיות בסיס חוקי (תאימות GDPR): • ביצוע חוזה לאספקת שירותים • אינטרסים לגיטימיים לשיפור השירות • תאימות חוקית לדרישות רגולטוריות • הסכמה לתקשורת שיווקית

ZmanLive מציעה עוזר שיחה הזמין דרך WhatsApp, וכן פרסום אוטומטי של זמני תפילה בקבוצת ה-WhatsApp של בית הכנסת שלכם. מה עובר דרך WhatsApp: • ההודעות שאתם שולחים לעוזר שלנו, והתשובות שלו • הודעות קוליות ותמונות שאתם שולחים אליו • זמני התפילה, ההודעות והמודעות המפורסמים בקבוצת בית הכנסת שלכם כיצד אנו מזהים משתמש: מספר הטלפון שלכם ב-WhatsApp מוצלב מול חשבון ZmanLive שאליו הוא משויך. מספר שאינו תואם לאף חשבון מקבל הודעת סירוב, ותוכנו אינו מעובד מעבר לבדיקה זו. תפקידה של Meta: WhatsApp הוא שירות של Meta Platforms. העברת ההודעות מבוצעת על ידי Meta, ותנאיה ומדיניות הפרטיות שלה חלים על ההעברה. יש לנו גישה רק להודעות המוחלפות עם המספר העסקי שלנו ולקבוצת בית הכנסת שלכם, לעולם לא לשיחות אחרות שלכם. שמירה: תוכן השיחות נשמר 90 ימים לצורכי תמיכה ואבחון, ולאחר מכן נמחק. יומני מסירה טכניים (תאריך, סטטוס שליחה, נמען) נשמרים 12 חודשים. כיצד לבטל: תוכלו בכל עת לבקש ניתוק מקבוצת ה-WhatsApp מלוח הבקרה שלכם, להסיר את המספר שלנו מאנשי הקשר, או לכתוב לנו לכתובת privacy@zman.live.

העוזר שלנו ב-WhatsApp וחלק מתכונות לוח הבקרה מסתמכים על מודלים של בינה מלאכותית המסופקים על ידי צדדים שלישיים. מה נשלח, ולמי: • טקסט ההודעות שלכם נשלח ל-OpenAI כדי להבין את בקשתכם ולנסח תשובה • ההודעות הקוליות שלכם נשלחות ל-Google (Gemini) לתמלול לטקסט • תמונות המיועדות ליצירת מודעות זמנים נשלחות ל-Google (Gemini) • הטקסט שאתם מבקשים לתרגם (הודעות, תכנים) נשלח ל-Anthropic (Claude) כאשר אתם משתמשים בתרגום האוטומטי • שם בית הכנסת נשלח ל-Google (Gemini) כדי להציע כתובת אתר בעת ההרשמה • ההודעות בלוח ההצעות נשלחות ל-DeepL לצורך תרגום לשפות האחרות מטרה ובסיס חוקי: עיבודים אלה משמשים אך ורק לביצוע השירות שביקשתם (ביצוע חוזה). שום מידע אינו משמש למטרות פרסום. אימון מודלים: אנו משתמשים בשירותים אלה דרך הממשקים העסקיים שלהם, שבהם התכנים הנשלחים אינם משמשים לאימון המודלים של הספקים שלנו. החלטה אוטומטית: העוזר אינו מקבל שום החלטה בעלת השלכות משפטיות כלפיכם. כל שינוי שהוא מבצע באתר שלכם נובע מהוראה שנתתם לו, וניתן לשינוי מלוח הבקרה שלכם. אם אינכם מעוניינים שהתכנים שלכם יעובדו על ידי ספקים אלה, אל תשתמשו בעוזר ה-WhatsApp ובתרגום האוטומטי: זמני התפילה, ההודעות והאתר נותרים ניתנים לעריכה ידנית מלאה מלוח הבקרה.

חלק מהנתונים שאנו מעבדים אינם נוגעים ללקוחותינו אלא לצדדים שלישיים, ובפרט: • חברי קבוצת ה-WhatsApp של בית הכנסת, המקבלים את הזמנים וההודעות המפורסמים • אנשים המגישים בקשה להשכרת אולם מהאתר הציבורי של בית כנסת (שם, אימייל, טלפון, תאריכים מבוקשים) • שמות המופיעים בהודעות אזכרה המפורסמות על ידי בית הכנסת חלוקת האחריות: בית הכנסת הלקוח הוא בעל השליטה במידע עבור הנתונים שהוא מפרסם ועבור הרכב קבוצת ה-WhatsApp שלו. ZmanLive פועלת כמעבדת מידע עבור עיבודים אלה. באחריות בית הכנסת ליידע את חבריו על הפרסום האוטומטי של הזמנים ולקבל, במידת הצורך, את הסכמתם. אם אתם נוגעים לאחד מעיבודים אלה וברצונכם לממש את זכויותיכם, כתבו לכתובת privacy@zman.live: נעביר את בקשתכם לבית הכנסת הרלוונטי ונטפל בה במסגרת הזמנים הקבועה בחוק.

בהתאם ל-GDPR, יש לכם הזכויות הבאות: זכות גישה: אתם יכולים לבקש עותק של המידע האישי שלכם. זכות תיקון: אתם יכולים לתקן מידע לא מדויק. זכות מחיקה: אתם יכולים לבקש מחיקת המידע שלכם. זכות ניידות: אתם יכולים לקבל את המידע שלכם בפורמט מובנה. זכות התנגדות: אתם יכולים להתנגד לעיבוד המידע שלכם. זכות הגבלה: אתם יכולים להגביל את עיבוד המידע שלכם. למימוש זכויות אלה, צרו איתנו קשר בכתובת privacy@zman.live

אנו שומרים את המידע האישי שלכם רק למשך הזמן הנחוץ למטרות שלשמן נאסף: • נתוני חשבון: כל עוד החשבון שלכם פעיל • נתוני תשלום: בהתאם לדרישות החוק (7 שנים) • שיחות WhatsApp: 90 ימים • יומני מסירה טכניים של WhatsApp: 12 חודשים • נתוני גלישה: עד שנתיים • עוגיות: בהתאם למדיניות העוגיות לאחר מחיקת החשבון שלכם, חלק מהנתונים עשויים להישמר מסיבות חוקיות או ביטחוניות.

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתאימים כדי להגן על הנתונים שלכם: • הצפנת נתונים במעבר ובמנוחה • גישה מוגבלת למידע אישי • ניטור מתמיד של המערכות • גיבויים מאובטחים • הכשרת צוות בהגנת מידע הודעה על הפרת מידע: במקרה של הפרת מידע הפוגעת במידע האישי שלכם, אנו מתחייבים: 1. להודיע למשתמשים הרלוונטיים תוך 72 שעות 2. לדווח על האירוע לרשויות הפיקוח המוסמכות 3. לספק פרטים על ההפרה והצעדים המתקנים שננקטו 4. מנהלי Zman יעדכנו תוך 72 השעות שלאחר מכן

הנתונים שלכם עשויים להיות מועברים לספקים הבאים, הפועלים כמעבדי מידע: תשתית ואירוח: • Supabase (מסד נתונים, אימות) - האיחוד האירופי • Netlify (אירוח האתר) - ארצות הברית • Backblaze B2 (אחסון תמונות) - ארצות הברית • Coolify / שרת פרטי (אוטומציות n8n) - האיחוד האירופי הודעות: • Meta Platforms — WhatsApp Business Platform (העברת הודעות) - ארצות הברית בינה מלאכותית: • OpenAI (הבנה וניסוח תשובות העוזר) - ארצות הברית • Google — Gemini (תמלול הודעות קוליות, יצירת מודעות) - ארצות הברית • Anthropic — Claude (תרגום אוטומטי של תכנים) - ארצות הברית • DeepL (תרגום ההודעות בלוח ההצעות) - גרמניה תשלומים: • iCount (חיוב ותשלום באתר) - ישראל • Google Play Billing (רכישות מתוך האפליקציה ב-Android) - ארצות הברית • Apple App Store (רכישות מתוך האפליקציה ב-iOS) - ארצות הברית שירותים נוספים: • HebCal (לוח שנה עברי) - ארצות הברית • Google (אנליטיקס) - ארצות הברית כל ההעברות למדינות שלישיות מתבצעות עם הגנות מתאימות בהתאם ל-GDPR (סעיפים חוזיים סטנדרטיים, החלטות התאמה). רשימה זו מתעדכנת בכל שינוי ספק.

אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות כדי: • להבטיח את תפקוד האתר • לנתח את השימוש באתר • להתאים אישית את חוויית המשתמש • לשפר את השירותים שלנו אתם יכולים לשלוט בשימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם. ניתן לחזור מההסכמה לעוגיות לא חיוניות בכל עת.

הסכמתכם נדרשת לעיבוד מידע אישי מסוים. אתם יכולים לחזור מהסכמתכם בכל עת על ידי: • שינוי הגדרות הפרטיות בחשבון שלכם • פנייה ישירה אלינו בכתובת privacy@zman.live • שימוש בקישורי ביטול המנוי במיילים שלנו • בקשת ניתוק מקבוצת ה-WhatsApp של בית הכנסת שלכם החזרה מההסכמה אינה משפיעה על חוקיות העיבוד שבוצע לפני החזרה.

תוכלו לבקש בכל עת את מחיקת החשבון שלכם והנתונים הקשורים אליו. מתוך החשבון שלכם: התחברו, פתחו את "הנתונים האישיים שלי", ולאחר מכן בקשו את מחיקת החשבון. ללא התחברות: שלחו אימייל לכתובת privacy@zman.live מכתובת האימייל של החשבון שלכם, עם הנושא "מחיקת הנתונים שלי". ייתכן שנבקש מכם אישור כדי לאמת את זהותכם. משך הטיפול: הבקשה שלכם מטופלת תוך 30 ימים. מה נמחק: החשבון שלכם, תוכן האתר שלכם, התמונות שלכם, הזמנים שלכם, שיחות ה-WhatsApp שלכם והחיבור לקבוצת בית הכנסת שלכם. מה נשמר, ומדוע: חשבוניות ואסמכתאות תשלום נשמרות 7 שנים, בהתאם לחובות החשבונאיות והמיסויות בישראל. עמוד ציבורי המפרט הליך זה זמין בכתובת zman.live/data-deletion

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים משמעותיים יימסרו באמצעות: • אימייל לכתובת המשויכת לחשבון שלכם • הודעה באתר שלנו • עדכון תאריך "עדכון אחרון" אנו ממליצים לכם לעיין במדיניות זו באופן קבוע.

לכל שאלה בנוגע למדיניות זו או לזכויות GDPR שלכם: בקר נתונים: ZmanLive Ltd. אימייל: privacy@zman.live טלפון: +972-54-545-4367 קצין הגנת מידע: אימייל: admin@zman.live יצירת קשר עם DPO: admin@zman.live רשות פיקוח: לתלונות בנוגע לעיבוד נתונים, אתם יכולים ליצור קשר עם הרשות להגנת הפרטיות הישראלית: אתר אינטרנט: www.gov.il/privacy טלפון: *3071